Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: «06» мая 2026 г.

1. Общие положения

ООО «Торговый Дом ВЛВ» (ИНН: 9702011987, ОГРН: 1197746733689; далее — «Компания», «мы», «нас» или «наш») предоставляет платформу на основе искусственного интеллекта по адресу vlvai.app (далее — «Сервис»). Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Компания собирает, использует и защищает ваши персональные данные.

Компания может предоставлять дополнительные уведомления о конфиденциальности для отдельных продуктов или услуг в момент сбора персональных данных.

УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЗ ЕВРОПЫ: дополнительная информация для лиц, находящихся в ЕЭЗ или Великобритании, приведена в соответствующем разделе ниже.

2. Содержание

Персональные данные, которые мы собираем
Как мы используем ваши персональные данные
Хранение данных
Как мы передаём ваши персональные данные
Ваши права и выбор
Сторонние сайты и сервисы
Безопасность
Международная передача данных
Дети
Изменения политики конфиденциальности
Уведомление для пользователей из Европы
Контактная информация

3. Персональные данные, которые мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете нам

Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, Telegram id.
Данные профиля: имя пользователя и пароль, участие в конкурсах и опросах.
Данные переписки: содержание сообщений при обращении к нам через Сервис, социальные сети или иным способом.
Транзакционные данные: информация для оформления заказов, включая номера заказов и историю транзакций.
Платёжные данные: информация о платёжной карте или банковском счёте. Платёжные данные собираются и хранятся платёжными процессорами, а не Компанией напрямую.
Маркетинговые данные: предпочтения относительно получения рассылок и сведения о взаимодействии с ними.
Мультимедийные данные: тексты, фотографии, изображения и видео, которые вы загружаете через Сервис, а также сопутствующие метаданные.
Данные запросов и подсказок: команды, описания, вопросы и иные материалы, которые вы создаёте или передаёте через Сервис.
Данные обратной связи: информация о вашем опыте использования Сервиса.

ВАЖНО: Не передавайте нам конфиденциальную, чувствительную, несанкционированную интеллектуальную собственность или биометрическую информацию через Сервис.

3.2. Данные из сторонних источников

Мы можем объединять полученные от вас данные с информацией из следующих источников:

публичные источники: государственные органы, открытые реестры, социальные сети;
поставщики услуг, обеспечивающие работу Сервиса;
сторонние сервисы, через которые вы входите в Сервис (например, Google).

3.3. Автоматически собираемые данные

Мы и наши партнёры можем автоматически собирать:

Данные устройства: операционная система, браузер, разрешение экрана, IP-адрес, уникальные идентификаторы, языковые настройки, оператор связи.
Данные об активности в сети: просматриваемые страницы, время на страницах, навигационные пути, время доступа.
Данные о местоположении: при предоставлении соответствующего разрешения.
Данные о взаимодействии с коммуникациями: открытие писем, переходы по ссылкам, в том числе с помощью пиксельных тегов.

3.4. Файлы cookie

Часть автоматического сбора данных осуществляется с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Подробнее — в нашем Уведомлении о файлах cookie.

4. Как мы используем ваши персональные данные

4.1. Предоставление и работа Сервиса

работа и развитие Сервиса;
создание и поддержка вашего профиля;
обработка загружаемых материалов и запросов;
отправка сервисных уведомлений, обновлений и сообщений службы поддержки;
ответы на ваши запросы и вопросы.

4.2. Персонализация

понимание ваших потребностей и интересов;
персонализация вашего опыта работы с Сервисом;
запоминание ваших предпочтений.

4.3. Улучшение Сервиса и аналитика

анализ использования Сервиса;
улучшение Сервиса, в том числе с использованием загруженных материалов для обучения алгоритмов;
разработка новых продуктов и услуг.

4.4. Маркетинг

Мы и наши партнёры можем направлять вам маркетинговые коммуникации с учётом ваших интересов. Вы можете отказаться от них в любое время, перейдя по ссылке в письме или связавшись с нами.

4.5. Соблюдение законодательства и защита

выполнение требований законодательства и судебных запросов;
защита прав, безопасности и имущества пользователей и третьих лиц;
предотвращение мошенничества и незаконной деятельности.

5. Хранение данных

Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей сбора, выполнения юридических обязательств или защиты законных интересов. При определении сроков учитываем характер данных, риски несанкционированного доступа и применимые правовые требования.

Когда необходимость в данных отпадает, мы их удаляем, обезличиваем или изолируем от дальнейшей обработки.

6. Как мы передаём ваши персональные данные

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

Аффилированные лица: дочерние и связанные организации Компании.
Поставщики услуг: третьи стороны, обеспечивающие хостинг, IT-поддержку, доставку электронной почты, маркетинг, аналитику.
Платёжные процессоры: для обработки платёжных транзакций в соответствии с их политикой конфиденциальности.
Рекламные партнёры: для показа таргетированной рекламы.
Третьи лица по вашему указанию: когда вы дали на это согласие.
Профессиональные консультанты: юристы, аудиторы, банкиры, страховщики.
Государственные органы: при наличии законных оснований.
Правопреемники бизнеса: при слиянии, поглощении или продаже активов.
Другие пользователи: ваш профиль и загруженные материалы могут быть видны другим пользователям Сервиса.

7. Ваши права и выбор

7.1. Доступ и обновление данных

Вы можете просматривать и обновлять данные своего аккаунта в настройках профиля.

7.2. Отказ от коммуникаций

Вы можете отписаться от маркетинговых рассылок по ссылке в письме или обратившись к нам. Сервисные сообщения продолжат поступать.

7.3. Файлы cookie

Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера. Отключение cookie может повлиять на работу Сервиса.

7.4. Удаление контента или закрытие аккаунта

Удалённый контент остаётся на активных серверах до 30 дней, в резервных копиях — дольше.
При закрытии аккаунта данные становятся недоступны немедленно и удаляются в течение 90 дней.
Сроки могут быть увеличены по юридическим причинам (судебные разбирательства, запросы регуляторов, налоговые проверки).

Для закрытия аккаунта обратитесь: vivalavika88@yandex.ru

8. Сторонние сайты и сервисы

Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты и приложения. Мы не несём ответственности за их политику конфиденциальности и рекомендуем с ней ознакомиться.

9. Безопасность

Мы применяем технические, организационные и физические меры защиты персональных данных. Вместе с тем абсолютная безопасность в интернете не гарантируется.

10. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться в других странах, где законодательство о защите данных может отличаться от законодательства Российской Федерации. Мы принимаем меры для обеспечения надлежащего уровня защиты при международных передачах данных.

11. Дети

Сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет. Если вы считаете, что мы случайно собрали данные вашего ребёнка, свяжитесь с нами по адресу vivalavika88@yandex.ru. Мы незамедлительно удалим такие данные.

12. Цены и тарифы

Сервис предоставляется исключительно на платной основе. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке путём автоматического периодического списания денежных средств с привязанной банковской карты Пользователя. Списания осуществляются на регулярной основе до момента самостоятельной отмены Пользователем подписки в личном кабинете.

Тариф «STARTER» — 3490 ₽/месяц;
Тариф «CREATOR» — 7490 ₽/месяц;
Тариф «STUDIO» — 16490 ₽/месяц.

13. Изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас путём обновления даты и публикации новой версии на Сервисе. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с ними.

14. Уведомление для пользователей из Европы

14.1. Сфера применения

Данный раздел применяется к пользователям из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и Великобритании.

14.2. Контролёр данных

ООО «Торговый Дом ВЛВ» является контролёром персональных данных в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR).

14.3. Правовые основания обработки

Договорная необходимость: обработка необходима для исполнения договора с вами.
Законные интересы: обработка в наших законных интересах, не нарушающая ваши права.
Соблюдение закона: выполнение юридических обязательств.
Согласие: обработка на основании вашего согласия.

14.4. Ваши дополнительные права

Вы имеете право:

Доступ: получить информацию о процессах обработки и доступ к своим данным.
Исправление: исправить неточности в своих данных.
Удаление: потребовать удаления данных при отсутствии оснований для дальнейшей обработки.
Перенос данных: получить копию своих данных в машиночитаемом формате.
Ограничение обработки: запросить приостановку обработки ваших данных.
Возражение: возразить против обработки на основании законных интересов.
Отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие в любое время.

Для реализации прав обращайтесь: vivalavika88@yandex.ru

Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по месту проживания.

15. Контактная информация

Наименование: ООО «Торговый Дом ВЛВ»

ИНН: 9702011987

ОГРН: 1197746733689

Сайт: vlvai.app

Email: vivalavika88@yandex.ru

Телефон: +7 985 803-07-11

По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам по указанным выше контактным данным.